Hausordnung

Ein respektvoller und angenehmer Umgang miteinander ist uns besonders wichtig. Wir ersuchen Sie daher um die Einhaltung der folgenden Regeln.

Muthgasse 36 / 3. Stock, 1190 Wien

Wir verstehen, dass Sie möglichst rasch behandelt oder beraten werden möchten – so wie auch alle anderen wartenden Patient:innen.
Unser gesamtes Team nimmt sich stets ausreichend Zeit für jede Person. Daher kann es trotz Terminvereinbarung zu Wartezeiten kommen.
Bitte bleiben Sie höflich – wir tun unser Bestes, um Sie so rasch wie möglich zu betreuen!

Wir vergeben Termine, um Wartezeiten zu verkürzen. Sollte es dennoch einmal zu Verzögerungen kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.
Termine können bequem über unsere Webseite oder telefonisch gebucht werden. Terminanfragen per E-Mail sind nicht möglich, da hierbei der Schutz Ihrer Privatsphäre nicht gewährleistet werden kann.
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte rechtzeitig online über das Patient:innenportal oder telefonisch ab.
Termine, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden, können mit einem Ausfallhonorar belegt werden. Wiederholtes Nichterscheinen kann zu einer Einschränkung der weiteren Terminvergabe führen.

Das HNO-Zentrum Heiligenstadt steht ausschließlich Patient:innen sowie deren Begleitpersonen zur Verfügung.
Der unangekündigte Besuch von Pharmavertreter:innen, Verkäufer:innen oder sonstigen externen Personen in Ausübung ihrer beruflichen Funktion ist ausdrücklich nicht erwünscht.

Im gesamten HNO-Zentrum Heiligenstadt sind das Rauchen, der Konsum von Alkohol und Suchtmitteln, die Androhung und Ausübung von Gewalt sowie jegliche Beleidigungen, rassistischen, sexistischen oder sonst sittenwidrigen Äußerungen und Handlungen verboten.
Die Mitnahme von nicht zusammengeklappten Scootern oder anderen sperrigen Gegenständen stellt ein Sicherheitsrisiko für Patient:innen dar, insbesondere für Personen mit körperlichen Einschränkungen oder Sehschwächen. Der Zutritt mit solchen Gegenständen ist daher nicht gestattet. Ausgenommen hiervon sind Rollatoren, Rollstühle und Kinderwägen.
Die Nutzung von Handys und anderer Unterhaltungselektronik ist nur in angemessener Lautstärke erlaubt. Idealerweise verwenden Sie Kopfhörer, um andere Patient:innen und unser Team nicht zu stören.
Das Filmen und Fotografieren innerhalb des HNO-Zentrums Heiligenstadt ist ausnahmslos untersagt, um die Privatsphäre und Rechte aller Anwesenden zu schützen.
Bitte gehen Sie sorgsam mit allen Einrichtungen und Gegenständen um. Sollten Sie Beschädigungen verursachen oder bemerken, informieren Sie bitte umgehend unser Team, damit entsprechende Maßnahmen getroffen werden können.
Bitte verhalten Sie sich stets respektvoll und rücksichtsvoll gegenüber Mitpatient:innen sowie allen Personen im Haus.
Eltern sowie Begleitpersonen sind verpflichtet, ihre Kinder während des Aufenthalts in unserer Ordination zu beaufsichtigen.

Personen mit Symptomen von Atemwegsinfekten oder Magen-Darm-Erkrankungen (z. B. Durchfall) werden gebeten, eine FFP2-Maske zu tragen, um andere zu schützen.
Regelmäßiges und gründliches Händewaschen ist eine einfache und wirksame Maßnahme zur Verhinderung der Ausbreitung von Krankheitserregern. Bitte waschen Sie Ihre Hände insbesondere nach der Benutzung der Sanitäreinrichtungen.
Die Sanitäreinrichtungen sind sauber zu hinterlassen. Müll ist ordnungsgemäß zu entsorgen.
Das Mitbringen von Haustieren ist untersagt, um Allergien, Verschmutzungen und mögliche Zwischenfälle zu vermeiden. Ausgenommen sind Assistenzhunde.

Im Falle eines medizinischen Notfalls während Ihres Besuchs informieren Sie bitte sofort unser Personal.
Das Mitführen von Waffen oder gefährlichen Gegenständen jeglicher Art ist strengstens untersagt.

Die DocSolution Neo Ventures GmbH übernimmt als Betreiberin des HNO-Zentrums Heiligenstadt keine Haftung für persönliche Gegenstände, die in den Räumlichkeiten verloren gehen oder beschädigt werden.
Kinder unter 14 Jahren dürfen sich nur in Begleitung einer erwachsenen Person in den Räumlichkeiten aufhalten.
Eltern bzw. Erziehungsberechtigte sind für das Verhalten ihrer Kinder verantwortlich und müssen sicherstellen, dass diese beaufsichtigt werden und weder Schäden verursachen noch sich selbst in Gefahr bringen. Sie haften für sämtliche Schäden, die durch ihre Kinder an Personen, Einrichtungsgegenständen oder Räumlichkeiten verursacht werden.